Frågor om fakturering och beställningar

Jag får en faktura fast jag inte beställt abonnemang

Abonnemangen på ICDP Community är löpande men du kan när du vill säga upp det. Anledningen till att det är en löpande prenumeration beror på att flera har hört av sig och vill ha det så. Det betyder att vi automatiskt skickar ut en faktura när det gått ett år. Om du inte har registrerat en fakturaadress kommer ditt abonnemang upphöra automatiskt, även om du får mail om att det är dags att förlänga ditt abonnemang.

Jag vill använda en annan faktureringsadress än den jag angivit i min profil, går det?

Svar – Ja det går, utan att du ändrar den i din profil. Du kan när du beställer något skriva in den alternativa adressen där fakturaadressen ska stå eller så kan du skriva in i en av meddelande rutorna. Om du blir osäker, maila de korrekta uppgifterna till caroline@icdp.se

Jag har inte alla de uppgifter som systemet ”vill ha”, vad kan jag göra?

Svar – Anledningen till att så många rutor är ”tvingande” är att nästan alla organisationer vill att du skriver in ett referensnummer, har en särskild faktura adress osv. När vi får fel eller inkompletta uppgifter i beställningar tar det tid från beställarorganisationen att ta reda på vilket konto beställningen skall bokföras in på när de får en felaktig faktura. Eftersom Stiftelsen ICDP har en mycket begränsad administrativ organisation och fakturorna skapas automatiskt i vårt system blir det onödiga kostnader och påminnelseavgifter. Om du verkligen vet att du inte ska skriva in några sådana uppgifter som systemet frågar efter kan du skriva in ett bindestreck. Något som dock alltid behövs är organisationsnummer eller personnummer. Vid frågor maila caroline@icdp.se

Jag har beställt böcker och undrar när de kommer, hur kan jag få reda på det?

Allt vårt material skickas från Förlagssystem i Falun. Där har vi vårt lager och endast de vet när de har skickat, fått in ordrar osv. Dem kan du nå på order@forlagssystem.se eller tel. 08-657 95 00 Vardagar 8.30-16.30.

Jag har gjort en beställning i shoppen och skrivit in fel fakturaadress

Maila direkt till order@forlagssystem.se så hjälper de er att åtgärda det.

Övriga fakturafrågor

Maila till caroline@icdp.se som är kassör.